La atención a usuarias y usuarios en bibliotecas especializadas

Latorre Zacarés, Ignacio     (Bibliotecario Direcció General de la Dona-Castelló)   Sanchis Pérez, Elisa     (Bibliotecaria Direcció General de la Dona-Valencia.)

VI Jornadas Españolas de Documentación : Los Sistemas de Información al Servicio de la Sociedad (Valencia, 29, 30 y 31 octubre 1998) / FESABID
(ReLIS:upv:cofsbd:1998718)

Abstract:

La ponencia define, plantea y evalúa cómo es y cómo debería desarrollarse la relación entre el profesional de bibliotecas y sus usuarios y usuarias en centros de documentación y bibliotecas caracterizadas por su especialización en un determinado tipo de información. La intervención se plantea a partir de la base empírica aportada por la experiencia de 5 años de trabajo en bibliotecas especializadas en la mujer donde la atención a clientes es considerada como un punto de vital importancia en el funcionamiento del servicio. Las diferencias entre el tratamiento al usuario/a en bibliotecas públicas y especializadas, los caminos para captar a los potenciales usuarios, el binomio cantidad de clientes-calidad de servicio, la dinamización cultural y la información "a la carta", la biblioterapia o la total dependencia de este tipo de bibliotecas del personal que tenga al frente son algunas de las claves analizadas.

Creation: 1998

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