Evaluación del servicio de obtención del documento de la biblioteca universitaria de Sevilla

Puy Moreno, María Victoria

Jornadas Bibliotecarias de Andalucía / Asociación Andaluza de Bibliotecarios
(ReLIS:jul:thqtlq:8687)

Abstract:

Los Servicios de préstamo interbibliotecario tienen una gran importancia en el marco de la comunidad universitaria. Son servicios de apoyo a la docencia y a la investigación, si bien últimamente están muy presionados tanto por la competencia de los Servicios denominados CASIAS como por sus propios usuarios. La mejora de la calidad obliga a una evaluación continua de estos Servicios. Este es el objetivo de este estudio que evalúa el Servicio de Obtención del Documento de la Biblioteca Universitaria de Sevilla, en 1998. En él se han utilizado varios indicadores de rendinuento que miden la tasa de eficacia (79%), el medio de solicitud de los documentos, los tiempos de respuesta (23,7 días para las peticiones internas y 9,60 días para las externas), los tipos de documentos o los principales suministradores.Entre las conclusiones: la prioridad de reducir los tiempos de res-puesta, la utilización de circuitos de trabajo alternativos y la automatización de todos los procesos que intervienen en el préstamo

Creation: 2000
Keywords: Bibliotecas universitarias ; Préstamo interbibliotecario ; Acceso al documento ; Sevilla ; Evaluación ; Calidad

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