La atención a usuarias y usuarios en bibliotecas especializadas

Latorre Zacarés, Ignacio Sanchis, Elisa

Jornadas Españolas de Documentación / FESABID
(ReLIS:jul:mjoifp:9079)

Abstract:

La ponencia define, plantea y evalúa cómo es y cómo debería desarrollarse la relación entre el profesional de bibliotecas y sus usuarios y usuarias en centros de documentación y bibliotecas caracterizadas por su especialización en un determinado tipo de información. La intervención se plantea a partir de la base empírica aportada por la experiencia de 5 años de trabajo en bibliotecas especializadas en la mujer donde la atención a clientes es considerada como un punto de vital importancia en el funcionamiento del servicio. Las diferencias entre el tratamiento al usuario/a en bibliotecas públicas y especializadas, los caminos para captar a los potenciales usuarios, el binomio cantidad de clientes-calidad de servicio, la dinamización cultural y la información 'a la carta', labiblioterapia o la total dependencia de este tipo de bibliotecas del personal que tenga al frente son algunas de las claves analizadas.

Creation: 1998
Keywords: Centros de documentación ; Usuarios ; Bibliotecas especializadas ; Biblioterapia

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