Diseño de un plan de formación de usuarios como estrategia de difusión de recursos electrónicos. Propuesta metodológica basada en un estudio de caso

Pérez Pulido, Margarita Terrón Torrado, María

Jornadas Españolas de Documentación / FESABID
(ReLIS:jul:mjoifp:9008)

Abstract:

Partimos del estudio de la teoría de la Difusión de la Innovación de E.M. Rogers, a fin de diseñar un Plan de Formación de Usuarios como estrategia de difusión de recursos electrónicos en el ámbito universitario. Este autor, sostiene que en una organización los individuos no adoptan una innovación al mismo tiempo, y propone una segmentación de usuarios en cinco categorías: innovadores, primeros adoptantes, mayoría precoz, mayoría rezagada y tradicionales. Cada una de estas categorías de usuarios, responde a una serie de características personales, socioeconómicas y educacionales distintas, que el agente de cambio (bibliotecario-documentalista), debe tener en consideración en su papel de intermediario en el proceso de difusión dentro de una organización. De este modo, a partir de la aplicación de este modelo teórico a un caso concreto, se desarrolla un Plan de Formación de Usuarios basado en tres niveles de actuación: - en un primer nivel, se identifican las distintas categorías de usuarios y se detectan sus necesidades específicas, - en el segundo nivel, se evalúan los factores que influyen en la adopción de recursos electrónicos, - y por último, en el tercer nivel, se diseña el Plan de Formación de Usuarios, basado en un programa de actuación del bibliotecario-documentalista, en el que se combinan canales interpersonales de comunicación con canales locales de la propia organización. En esta comunicación, presentamos los resultados obtenidos de este modelo teórico aplicado al plan de formación de usuarios en la Universidad de Extremadura.

Creation: 2005
Keywords: Recursos electrónicos ; Formación de usuarios ; Difusión de la información ; Usuarios ; Universidad de Extremadura

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