¿Reciben los usuarios aquello por lo que pagan? Un modelo de asignación de recursos para los Servicios de Bibliotecas de la Universidad de Oxford

Heaney, Michael

IFLA Council and General Conference / .
(ReLIS:jul:juljin:8007)

Abstract:

Los Servicios de Bibliotecas de la Universidad de Oxford (Oxford University Libraries Services, OULS) han sido establecidos recientemente como un sistema integrado de servicios bibliotecarios para la Universidad de Oxford, reuniendo a más de treinta bibliotecas y servicios diferentes. Para ayudar al proceso de integración, OULS ha desarrollado un modelo de costos basado en actividades para analizar las actividades llevadas a cabo en las distintas bibliotecas de OULS, y sus costos; y ha buscado rastrear esas actividades hasta los usuarios a los que se brinda servicio, y las fuentes de fondos para sostener a esos usuarios. Este trabajo describe el modelo y los efectos que ha tenido sobre el financiamiento bibliotecario.

Creation: 2004
Keywords: Bibliotecas universitarias ; Evaluación ; Calidad ; Satisfacción de usuarios

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