Algunas herramientas para gestionar los conflictos internos en la biblioteca

Miribel, Marielle de

IFLA Council and General Conference / .
(ReLIS:jul:juljin:6710)

Abstract:

En el marco de esta sesión sobre el impacto del cambio en las bibliotecas universitarias, esta intervención tiene por objetivo proponer la utilización de nuevas herramientas de gestión de los conflictos internos en la biblioteca. Esas herramientas permiten comprender hasta qué punto la aparición de conflictos personales en el seno de un equipo puede o no ser síntoma de una disfunción cuya causa puede situarse más allá, en disfunciones de orden cultural u organizacional. Para utilizar una metáfora, cuando una persona está enferma, se considera generalmente que es el cuerpo físico de la persona el que está enfermo. Pero el cuerpo psíquico y existencial de esa persona no tiene otro espacio para expresar los conflictos más que el cuerpo físico, cuya enfermedad puede tener como origen una causa no física. Por ejemplo, se dice a menudo que la depresión, causa psíquica, puede conducir a enfermedades sintomáticas graves. Por lo que respecta a las organizaciones, mi hipótesis es que el conflicto interpersonal es muy frecuentemente el síntoma de una disfunción cultural u organizacional, del cual el conflicto relacional es la expresión, y no la causa. Por ejemplo, en un equipo, el adagio 'divide y vencerás' no puede llevar consigo más que conflictos.

Creation: 2002
Keywords: Bibliotecas universitarias ; Conflictos ; Bibliotecarios ; Gestión ; Recursos humanos

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