Pla di millora de la qualitat dels serveis i dels processos de la Biblioteca de Catalunya

Planet Rabascall, Ana LListerri Roc, Neus

Jornades Catalanes de Documentació / .
(ReLIS:jul:juljal:9347)

Abstract:

La Biblioteca de Catalunya inició el año 1998 un plan de calidad para la mejora de los procesos y servicios, actualmente en fase de aplicación, con el objeto de modernizar el centro, y especialmente los servicios préstados. Esta comunicación expone las diversas etapas del Plan y su continuidad, así como la actividad desarrollada por los diferentes grupos de trabajo.

Creation: 1999
Keywords: Bibliotecas regionales ; Bibliotecas públicas ; Cataluña ; Calidad ; Planificación ; Evaluación

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