Millorar la qualitat de la informació bibliogrà fica en una biblioteca de campus : el cas de la Biblioteca Rector Gabriel Ferraté de la Universitat Politècnica de Catalunya

Aragües Sà nchez, Montserrat Beumala i Raventós, Angel Iñigo Robles, Ruth

Jornades Catalanes de Documentació / .
(ReLIS:jul:juljal:9344)

Abstract:

Se exponen las conclusiones de un grupo de trabajo interno de la biblioteca Ferraté que desde marzo de 1998, hasta fines de diciembre del presente año, recogió y analizó las preguntas formuladas por los usuarios y las respuestas dadas a estas por el personal de la biblioteca. Con el objetivo de mejorar la calidad de la información proporcionada desde los mostradores de atención al público. Las aciones de mejora propuestas por este grupo de trabajo inciden en la manera en como se hace llegar la información al usuario, en la gestión de la información interna, en la organización del servicio de información bibliográfica, en la distribución de las tareas según las categorías profesionales y en la formación del mismo.

Creation: 1999
Keywords: Servicios de información bibliográfica ; Evaluación ; Bibliotecas universitarias

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