Los sistemas de caildad en la asistencia sanitaria

Facio Villanueva, Ángel

Jornadas de Informaci�n y Documentacion en Ciencias de la Salud / .
(ReLIS:jul:juljah:8952)

Abstract:

Evidentemente no sabemos de bibliotecas, no somos unos expertos como los aquí presentes, pero sí sabemos de la estandarización de los servicios y su gestión. No vamos a comentar los estándares, pero sí vamos a plantear ideas para trabajar con ellos. Nuestra intención es hacer algunas aportaciones que puedan favorecer la reflexión sobre estos temas y, por que no, generar alguna polémica. Con la calidad han aparecido multitud de términos que han creado lenguaje técnico específico que, como es lógico, debe conocerse para poder definir los contenidos. La norma UNE-EN-ISO 8402 es un glosario de términos que plantea la siguiente definición de calidad: 'La calidad es el conjunto de características de una entidad que le confieren la aptitud para satisfacer las necesidades establecidas y las implícitas'. El concepto de calidad, aplicado a la atención médica, hace referencia a la capacidad que, con distinto grado, puede tener una organización o un acto concreto de asistencia sanitaria para satisfacer las necesidades de los consumidores de los servicios de salud.

Creation: 1999
Keywords: Ciencias de la salud ; Calidad ; Evaluación ; Bibliotecas ; Normas

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