El reto de la implantación de un sistema de “calidad total” en un centro de documentación

Garnica Puga, Palmira

Jornadas Andaluzas de Documentación / .
(ReLIS:jul:hrnnhg:8630)

Abstract:

La necesidad de mejorar el funcionamiento de un centro de documentación, lleva a la iniciativa de planificar la implantación de un proceso de “calidad total”, que consiga un mejor ajuste entre los objetivos a alcanzar por dicho centro, y las actuaciones a realizar para conseguirlos. Para ello, partiendo de la experiencia de un trabajo realizado durante varios años, y contando con la colaboración de las personas que trabajan en dicho centro, se pasa a la planificación de las tareas que se deben realizar, marcando para cada una de ellas un indicador, cuya realización o no, nos permitirá evaluar el grado de consecución de la propia actividad. La suma del logro de cada una de ellas, nos permite la evaluación de los objetivos del Centro, y servirá como punto de partida para hacer una nueva planificación. Todo ello habrá de concretarse para un periodo de tiempo determinado, que en nuestro caso ha sido fi-jado en un año

Creation: 1999
Keywords: Calidad total ; Información ; Sociedad de la información ; Centros de documentación ; Usuarios

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