La mesure de la performance des bibliothèques publiques au Québec

Desbiens, Jacques

Argus 2000 29 (3)5-14
(ReLIS:jul:tgajli:y:2000:v:29:i:3:p:5-14)

Abstract:

Cet article porte sur la mesure de la performance des bibliothèques publiques au Québec. Nous y proposons de calculer, dans un premier temps, la productivité des bibliothèques publiques autonomes du Québec en faisant appel à l'écart de coût entre le coût réel du service et un coût estimé si le service était géré comme la moyenne des services comparables. Cette approche consiste, globalement, à établir un coût unitaire estimé pour offrir un service quelconque à partir des variables qui affectent vraiment le coût de ce service. Une fois le coût unitaire estimé déterminé, nous le comparons tout simplement au coût unitaire réel pour offrir le service. Si le coût unitaire réel est inférieur au coût unitaire ainsi estimé, alors on en conclut que le service est bien géré, c'est-à -dire que la productivité est forte. Si le coût unitaire réel est supérieur au coût unitaire estimé, on en déduit que la productivité peut être améliorée, c'est-à -dire que le coût unitaire réel peut être réduit. Par la suite, dans un second temps, nous nous penchons sur l'efficacité des bibliothèques, que nous mesurons à l'aide de deux indicateurs : le pourcentage de la population desservie que représentent les usagers inscrits à la bibliothèque et le nombre de prêts par personne desservie par la bibliothèque. En combinant les deux démarches qui précèdent, nous obtenons alors une mesure de la performance des bibliothèques publiques autonomes au Québec.

Keywords: Bibliotecas públicas ; Evaluación ; Indicadores
Pages: 5-14
Volume: 29
Year: 2000
Issue: 3

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