A Wirral si sperimenta il sistema qualitá : un'aplicazione dello standard ISO 9002 in una rete di biblioteche pubbliche nel Nord-Ovest dell'Inglaterra

Coles, Jan

Biblioteche oggi 1999 17 (6)6-13
(ReLIS:jul:sogcgc:y:1999:v:17:i:6:p:6-13)

Abstract:

Wirrai es una ciudad situada en el noroeste de Inglaterra, cerca de Liverpool con una población de 330.000 habitantes, cuyo servicio lo componen una red de 24 bibliotecas, con un personal de 240 operarios, de los cuales trabajan con jornada completa la mitad y sólo 50 son bibliotecarios. El sistema cuenta con unos 750.000 volúmenes. La posibilidad de introducir un Sistema de Calidad fue abordada en 1990, con un proyecto de privatización del servicio por parte de la entidad local. Se establecen algunas consideraciones sobre el sistema de calidad, el coste del sistema, operatividad y futuro del mismo

Keywords: Bibliotecas públicas ; Calidad ; Evaluación ; Inglaterra ; Externalizacion de servicios
Pages: 6-13
Volume: 17
Year: 1999
Issue: 6

 (go top)