Measuring quality in italiano: uno strumento per la valutazione delle biblioteche universitarie

Domenico, Giovanni Di

Bollettino AIB 1999 39 (3)312-319
(ReLIS:jul:rkgani:y:1999:v:39:i:3:p:312-319)

Abstract:

La pubblicazione in lingua italiana di Measuring quality, il manuale IFLA per la misurazione della prformance nelle biblioteche universitarie, è un avvenimento sientifico-editoriale importante. Alla Commissione Università ricerca dell'AIB va riconosciuto il grande merito di avere tempestivamente colto e soddisfatto un'esigenza professionale ormai largamente diffusa tra i bibliotecari italiani delle università : l'esigenza di poter disporre di un valido e agevole strumento 'ufficiale' di sintesi e di orientamento per le esperienze di misurazione e valutazione della loro attività di servizio. Che si tratti di una pubblicazione tempestiva è evidente. Essa si pone in qualche modo al crocevia di due distinti processi: da un lato la recente, lenta, ma costante penetrazione della cultura e delle tecniche del management nella nostra comunità professionale; dall'altro lato il processo di riforma istituzionale e organizzativa che sta investendo il sistema universitario italiano, chiamato a cimentarsi con le sfide gestionali e di produttività imposte dalla stagione dell'autonomia. Non a caso la Conferenza dei rettori ha manifestato il proprio interesse per il tema della misurazione, fino a produrre propri materiali di indirizzo; non a caso è stato costituito presso il MURST un Osservatorio per la valutazione del sistema universitario; non a caso è in discussione un disegno di legge (n. 5924 del 31 marzo 1999) che obbliga gli atenei a darsi un sistema di valutazione interna per la gestione amministrativa, per la didattica, per la ricerca, per il diritto allo studio. C'è in realtà un passaggio culturale e non solo legislativo in atto: esso caratterizza in modo sempre più marcato l'università come impresa erogatrice di servizi (e del resto la ricerca e la didattica esprimono esse stesse una evidente componente di servizio). Se è così, ai sistemi bibliotecari di ateneo compete un ruolo di primo piano, che ovviamente comporta maggiore responsabilità , grande chiarezza di obiettivi, necessità di valutare le prestazioni erogate (ecco perché lo stesso Osservatorio ha a sua volta istituito un Gruppo di ricerca su misurazione e valutazione delle biblioteche universitarie, che ha recentemente portato a compimento una prima Rilevazione sulle biblioteche delle università italiane).

Keywords: Bibliotecas universitarias ; Calidad ; Indicadores
Pages: 312-319
Volume: 39
Year: 1999
Issue: 3

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