El sistema español de calidad (norma iso 9001:2000) en la biblioteca de la Universitat Jaume I de Castellón

Falomir, Vicent Segarra, José Ramón

Boletín de la ANABAD 2006 56 (1)75-87
(ReLIS:jul:ostogo:y:2006:v:56:i:1:p:75-87)

Abstract:

La biblioteca de la Universitat Jaume I de Castellón implanta su sistema de gestión de la calidad en base a las normas ISO 9001:2000 con el propósito de mejorar los servicios prestados y la satisfacción de los usuarios. Los resultados obtenidos son consecuencia de las buenas prácticas consolidadas. Este trabajo describe los principales procedimientos y métodos que han constituido los factores clave para una mejor gestión y excelencia en los servicios de biblioteca.

Keywords: Calidad ; Evaluación ; Universitat Jaume I de Castellón ; ISO 9000 ; Bibliotecas universitarias ; España
Pages: 75-87
Volume: 56
Year: 2006
Issue: 1

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