Modelo de estudio de usuarios en una Biblioteca Pública Municipal de Madrid

Ali Gago, Mariam López de Cuéllar Mayoral, María Jesús

Boletín de la ANABAD 1999 49 (3-4)527-544
(ReLIS:jul:ostogo:y:1999:v:49:i:3-4:p:527-544)

Abstract:

Actualmente, estamos viviendo una etapa que supone un reto para las bibliotecas públicas. Un momento en que las restricciones presupuestarias impiden la adecuada actualización de los fondos, convirtiéndolos en colecciones reducidas y poco actualizadas, y que la insuficiencia de recursos humanos y materiales hace que se descuiden las necesidades reales de los usuarios, al mismo tiempo, es un momento de grandes oportunidades ya que el desarrollo de las nuevas tecnologías facilita el acercamiento de la biblioteca a una comunidad más amplia y proporciona una mayor capacidad de respuesta ante los nuevos requerimientos del usuario. Según las directrices de la IFLA, la biblioteca pública debe ofrecer servicios que le permitan ser un centro de información adaptado a las necesidades de la comunidad a la que sirve, no sólo ser un centro de iniciación a la lectura y a la cultura. Para conseguir este fin, el gestor ha de utilizar periódicamente herramientas que le ayuden a conocer las necesidades de los usuarios y el grado de satisfacción de los mismos con respecto a los servicios que ofrece la biblioteca, y así disponer de un sistema de valoración que le ayude a la toma de decisiones para mejorar los servicios

Keywords: Necesidades de información ; Estudio de usuarios ; Bibliotecas públicas municipales ; Gestión ; Toma de decisiones ; Satisfacción de usuarios
Pages: 527-544
Volume: 49
Year: 1999
Issue: 3-4

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