Non-use of business libraries and information services : a study of the library and information services : study of the library and information managers' perception, experience and reaction to no use

Brick, Laura

Aslib proceedings 1999 51 (6)195-205
(ReLIS:jul:onkfhj:y:1999:v:51:i:6:p:195-205)

Abstract:

Entrevista a 42 gestores de información en empresas . El estudio pretendia determinar aspectos de la no utilización de la información y conducta de información insatisfactorias. La causa más común de insatisfación venía de lagunas en los servicios de adquisiciones. Sin que exista una causa de no uso típica. Algunos gestores han llevado a cabo algún estudio para identificar a los no usuarios, siendo esta una de las estrategias de mercado que deben desarrollar los gestores. Determinándose que el no uso es una extraña mezcla entre las prácticas de no uso y de insatisfación

Keywords: Conducta ; Usuarios ; Empresas ; Centros de documentación ; Información
Pages: 195-205
Volume: 51
Year: 1999
Issue: 6

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