As tecnologias de informação como instrumento de viabilização da gestão do conhecimento através da montagem de mapas cognitivos

Cândido, Gesinaldo Ataíde Araújo, Nadja Macêdo de

Ciência da informaçao 2003 32 (3)3843
(ReLIS:jul:jqbfch:y:2003:v:32:i:3:p:3843)

Abstract:

Para este estudo foi utilizado o software Personal BrainTM, o qual permite mapear os fluxos e os inter-relacionamentos das informações internas e externas à organização. Esse mapeamento torna-se essencial para implementação da inteligência competitiva e da gestão do conhecimento. O software mencionado foi aplicado no departamento de recursos humanos de uma instituição pública. De forma seqüencial, foram criados dois modelos: o primeiro descreve como o departamento trabalha no seu cotidiano; o segundo mostra como o departamento poderá tornar-se mais eficiente à medida que agregue às suas atividades as fontes de informações para suporte e garantia de um serviço de melhor qualidade aos usuários.

Keywords: Gestión del conocimiento ; Tecnologías de la información ; Psicología cognitiva
Pages: 3843
Volume: 32
Year: 2003
Issue: 3

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