Normativa ISO 9000 y gestión de archivos administrativos: crónica de un encuentro anunciado

Hernández Olivera, Luis Moro Cabero, Manuela

Boletín ACAL 2000 10 (36-37)22-32
(ReLIS:jul:ilfkij:y:2000:v:10:i:36-37:p:22-32)

Abstract:

Siendo la función de 'Servir' la principal misión de nuestros archivos, se entiende que la consecución de un servicio de calidad haya sido durante el pasado decenio de los 90 y continúe siéndolo en nuestros días, una constante a investigar en la archivística contemporánea. La calidad como filosofía de gestión, en la que se contextualiza 'la preparación para el cambio de todo tipo de administradones' está tan popularizada que fundamenta acciones tan insignificantes como los anuncios publicitaños desde hace ya varios años. Abordamos, por tanto, una meta, razonada, buscada y llevada a la práctica en miles de instituciones actualmente2. Si bien, podemos remontarnos algunos decenios y continuar confirmando para dicha época tales preocupadones, vigentes en nuestros teóricos archiveros tal y como señalan C. Couture y D. Ducharme (1998-1999) en su estudio sobre la investigación en archivistica, donde analizan las áreas más investigadas en la ciencia archivística, señalando entre ellas, la 'gestión de programas y de servicios de archivos', y detallando en sus contenidos, basándose en el estudio de Paul Mccarthy, las preocupaciones por 'la gestión del cambio' para responder a las necesidades de los usuarios.

Keywords: Archivística ; Archivos ; Normas ; Normalización ; Calidad ; ISO 9000
Pages: 22-32
Volume: 10
Year: 2000
Issue: 36-37

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