Le marketing des services d’information et de documentation : une étude documentaire

Torres, Ingrid

Documentaliste-Sciences de l'information 2002 39 (6)290-297
(ReLIS:jul:hgpdrb:y:2002:v:39:i:6:p:290-297)

Abstract:

Cet article présente les principales conclusions d’une étude documentaire réalisée en mai 2002 sur le marketing des bibliothèques et centres de documentation. Elle aborde les questions suivantes : comment le marketing est-il intégré dans la formation des professionnels de l’information ? Qu’est-ce qui est fait pour en promouvoir l’intégration dans la gestion des services d’information et de documentation ? Quelles sont les techniques que ces services empruntent au marketing pour mieux comprendre leur environnement, écouter et satisfaire les besoins de leurs usagers et non-usagers, optimiser leurs prestations et communiquer efficacement avec leurs différents publics ?

Keywords: Marketing ; Documentación
Pages: 290-297
Volume: 39
Year: 2002
Issue: 6

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