Une expérience d'utilisation d'un système d'information documentaire en langage naturel

Dalbin, Sylvie Salléras, Bruno

Documentaliste-Sciences de l'information 2000 37 (5-6)312-324
(ReLIS:jul:hgpdrb:y:2000:v:37:i:5-6:p:312-324)

Abstract:

Avec le développement des intranets, de nombreux centres de documentation sont conduits à modifier leur mode d'organisation et de fonctionnement : du modèle 'classique', avec un logiciel de gestion et de recherche de références bibliographiques, ils passent à un système d'information en langage naturel directement accessible aux usagers. Retour d'une expérience menée au Centre documentaire des Assurances générales de France (AGF), cette étude voudrait donner au lecteur les moyens d'évaluer les apports et les limites de la recherche en langage naturel, pour les usagers comme pour les documentalistes. Après avoir présenté l'intranet documentaire des AGF et précisé les aspects terminologiques et techniques des systèmes d'indexation et de recherche en langage naturel, cet article étudie les profils et le comportement des usagers, ainsi que l'évolution de leurs pratiques ; et analyse les questions posées et les réponses obtenues. Il met également l'accent sur le nécessaire 'décentrage' ( par rapport à nos pratiques et habitudes ( que suppose, voire qu'impose le développement de tels dispositifs orientés 'usager final'.

Keywords: Sistemas de información ; Lenguaje natural ; Estudio de usuarios ; Recuperación de la información
Pages: 312-324
Volume: 37
Year: 2000
Issue: 5-6

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