La mise en œuvre interculturelle de LibQUAL+MC : Le cas du français

Kyrillidou, Martha, Olshen, Toni, Heath, Fred-M, Bonnelly, Claude, Cote, Jean-Pierre,

Bulletin des bibliothèques de France 2006 51 (5)2934
(ReLIS:jul:akaegj:y:2006:v:51:i:5:p:2934)

Abstract:

LibQUAL+MC est un outil nord-americain d'evaluation de la perception des usagers relativement a la qualite des services offerts par les bibliotheques. Adapte aux bibliotheques de recherche, il se presente sous la forme d'un questionnaire en ligne. L'article propose une analyse contextuelle des problemes interculturels et linguistiques de traduction lies a la version francaise de LibQUAL+MC utilisee dans les bibliotheques canadiennes. Il montre que le processus de traduction et de validation garantit l'equivalence interculturelle des versions..

Keywords: LibQUAL ; Calidad ; Evaluación
Pages: 2934
Volume: 51
Year: 2006
Issue: 5

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