Evaluer la performance des bibliothèques ; una nouvelle norme

Carbone, Pierre

Bulletin des bibliothèques de France 1998 43 (6)40-45
(ReLIS:jul:akaegj:y:1998:v:43:i:6:p:40-45)

Abstract:

La ISO acaba de publicar una norma internacional sobre indicadores de rendimiento de las bibliotecas. Esta norma que tiene su base en los manuales existentes sobre la materia, es un útil esencial para evaluar la calidad proporcionada por un servicio. El diálogo entre los bibliotecarios, usuarios y gestores será más adecuado con la aplicacion de indicadores de rendimiento que permitan confrontar la adecuación de los resultados a los onjetivos de la biblioteca. De manera que los indicadores constituyen un elemento central en el sistema de ayuda a la toma de decisiones en las bibliotecas.

Keywords: Bibliotecas ; Evaluación ; Indicadores ; Normas ; ISO
Pages: 40-45
Volume: 43
Year: 1998
Issue: 6

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