Performance et qualité dans les bibliothèques publiques de République fédérale d'Allemagne

Klenpin, Hannelore

Bulletin des bibliothèques de France 1998 43 (1)56-71
(ReLIS:jul:akaegj:y:1998:v:43:i:1:p:56-71)

Abstract:

Las 13000 bibliotecas públicas de Alemania, dependen de la responsabilidad de ayuntamientos. Los conceptos elaborados por la Union Fédérale des Associations de Bibliothécaires Allemands, la Commission Permanente des Ministres de la Culture des Länder et le Conseil des Villes proporcionan los principios directores en este campo. la insuficiencia financiera de los años 70, las restricciones presupuestarias de los años 80, han contribuido a que las bibliotecas alemanas hagan de esta escasez de medios su eficacia. el Instituto Alemán de Bibliotercas y el Instituto Alemán de Normalización trabajan en la revisión de indicadores de calidad para evaluar las bibliotecas públicas. Aunque los proyectos de Marketing han evolucionado en la última decada, la gestión de la calidad está todavía por investigar. Los bibliotecarios, sin embargo, se sienten muy sensibilizados con los temas sobre la calidad, su medida y mejora de los servicios.

Keywords: Alemania ; Bibliotecas públicas ; Evaluación ; Calidad ; Indicadores ; Marketing
Pages: 56-71
Volume: 43
Year: 1998
Issue: 1

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