Les outils et la démarche de management de la qualité : études de cas.

Greslou, Jeanne-Claude

Bulletin des bibliothèques de France 1998 43 (1)47-51
(ReLIS:jul:akaegj:y:1998:v:43:i:1:p:47-51)

Abstract:

Toda empresa tiene la necesidad de una organización del trabajo que la permita responder de la mejor forma a sus responsabilidades. Pero el equilibrio es precario, la realidad exterior puede evolucionar, y el personal en servicio adaptarse lo más rapidamente posible. Las dificultades afectadas a cambio y las cuestiones que se derivan son fundamentales en la conducta de un equipo. Una parte del estudio aquí resumido versa sobre la puesta en marcha de un control de calidad en un servicio de cooperación documental. Esto ha permitido redescubrir los elementos clave para el control de la calidad, y poder establecer una serie de herramientas metodologícas para su realización.

Keywords: Empresas ; Calidad ; Evaluación ; Cooperación bibliotecaria ; Centros de documentación
Pages: 47-51
Volume: 43
Year: 1998
Issue: 1

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